A DATAMEC por intermédio do SLCC (Service Level Control Center) gerencia os níveis de serviços acordados com seus clientes, 24 por horas por dia, atendendo às condições de excelência necessárias à prestação de seus serviços.

Utilizando ferramentas específicas para a monitoração dos serviços, os profissionais do SLCC são alarmados por avisos luminosos, definidos de acordo com a severidade do problema, sobre qualquer anormalidade do serviço prestado em qualquer localidade do Brasil. Esta integração entre o recurso gerenciado e a estação central de gerenciamento permite à DATAMEC uma atuação direta na causa do problema sem impactos ao cliente.

As informações obtidas na central de gerenciamento (servidores de clientes, equipamentos de rede e circuitos de comunicação) são armazenadas numa base de dados que proporciona um acompanhamento histórico da utilização e ocorrências observadas. Estas informações são de elevada importância tanto para trabalhos de capacidade e desempenho, como também para permitir atuações gerenciais com grande embasamento técnico. A forma de visualização destes dados através da web, possibilita aos clientes DATAMEC seu acesso diretamente no centro de gerenciamento, demonstrando total transparência na prestação deste serviço.

O Centro de Controle da DATAMEC conta com recursos tecnológicos de última geração e pessoal altamente qualificado, proporcionado uma atuação ágil e pró-ativa, objetivando e garantindo a satisfação de seus clientes e usuários.

A monitoração dos serviços, análise de capacidade e performance das aplicações e hardwares envolvidos, bem como a prestação de suporte remoto para recuperação de falha e garantia de segurança do ambiente, fazem parte das atividades desenvolvidas pela equipe de profissionais do SLCC que atua no Centro de Controle, cuja meta é atingir o primeiro lugar no mercado como referencial de excelência.